¿Dónde puedo comprar sus productos?
Puedes comprar solo desde nuestro sitio web www.belove.cl desde tu computador o cualquier dispositivo móvil
Subir¿Los envíos son discretos?
Sí, nuestros envíos son completamente discretos... sin marcas ni logos.
Subir¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 horas.
Subir¿Cómo puedo contactarlos?
Al correo escribeno@belove.cl o al WhatsApp +56 9 3301 7797
Subir¿Cuál es la cobertura del despacho?
Todo Chile, menos la Isla de Pascua.
Subir¿Puedo comprar solo en la página web?
Si.
Subir¿Qué días despachan?
De lunes a viernes con horario de corte a las 12:00 pm.
Por ejemplo:
Caso A: Si tu compra fue antes de las 12:00 PM de hoy se entregará en el mismo día al operador logistico, tardando 24 horas aproximadamente en RM y 48 a 72 horas aproximadamente a regiones.
Caso B: Si tu compra se realizo desde las 12:01 PM de hoy, tu pedido será entregado a nuestro operador logistico al día siguiente, tardando 48 horas aproximadamente en RM y 48 a 72 horas aproximadamente a regiones.
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¿Cuánto demora en llegar mi compra dentro de la R.M?
En un promedio de de 24 a 48 horas hábiles. Despachamos de lunes a viernes con horario de corte a las 12:00 pm.
Por ejemplo:
Caso A: Si tu compra fue antes de las 12:00 PM de hoy se entregará en el mismo día al operador logistico, tardando 24 horas aproximadamente en RM y 48 a 72 horas aproximadamente a regiones.
Caso B: Si tu compra se realizo desde las 12:01 PM de hoy, tu pedido será entregado a nuestro operador logistico al día siguiente, tardando 48 horas aproximadamente en RM y 48 a 72 horas aproximadamente a regiones.
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¿Puede recibir otra persona mi compra?
Claro, puede ser personal de conserjería de tu edificio o cualquier otra persona de tu domicilio. Recuerda ingresar bien los datos del destinario al momento de realizar tu compra.
Subir¿Recibí un producto distinto al que compré, puedo cambiarlo?
Claro. Si al momento de la recepción tu pedido es distinto al solicitado, se contempla un periodo de 24 horas para hacer un reclamo formal. Si corresponde, se darán las siguientes alternativas para luego indicar los pasos a seguir:
Si no hay stock, te informaremos la fecha estimada del nuevo ingreso de productos, tienes la opción de esperar la llegada del producto.
Cambio de producto si no hay stock. Si el valor es mayor deberás pagar diferencia y caso opuesto se retornará la diferencia a tu cuenta.
Si no hay stock y no quiere el cambio se realizará la devolución del dinero correspondiente al o los productos no entregados.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 10 días hábiles de haberse aceptado la devolución vía correo o WhatsApp, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
Para reportar y hacer efectivo el cambio o devolución, contactar al correo escribenos@belove.cl o al WhatsApp +569 3301 7797
*Considera que el producto debe estar en perfecto estado y sellado de fábrica para poder realizar el cambio.
Subir¿Despacho a domicilio tiene algún recargo?
Si, podrás revisar o hacer una simulación del monto por despacho al momento de incluir tus productos al carro de compra e ingresar tus datos de envió.
Subir¿Qué pasa si en mi domicilio no hay quien reciba?
El servicio considera 2 intentos de entrega, luego del segundo intento el producto será devuelto a las oficinas de BELOVE y se realizará la devolución de dinero sin considerar el monto por despacho ya realizado.
Subir¿Qué formas de pago tienen en BeLove?
Al momento de realizar tu compra en el sitio web, te damos la alternativa de pagar con WebPay y Mercado Pago con tarjetas de debito o crédito, también puedes usar transferencia electrónica (Luego de que te llegue el correo de confirmación tendrás que enviar el comprobante de la transferencia a escribenos@belove.cl). Si pagas con Mercado Pago tienes la posibilidad de pagar en 6 cuotas sin interés.
Subir¿Tienen ofertas, promociones o cupones de descuentos?
Si, debes estar atento a nuestras promociones en el sitio web: belove.cl
Subir¿Hacen envíos fuera de Chile?
No, actualmente solo tenemos despacho a todo Chile.
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